锦江之星旗下品牌白玉兰《礼赢精致一一服务营销礼仪》专题培训【KOK首页】

发布者: 发布时间:2021-07-14
本文摘要:白玉兰旅店是锦江之星旅馆有限公司旗下优选服务旅店品牌,其定位和品质高于连锁旅店品牌,以“用心为你更好”的服务理念、全面升级的硬件设施,让来宾感受到更佳的入住体验。

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白玉兰旅店是锦江之星旅馆有限公司旗下优选服务旅店品牌,其定位和品质高于连锁旅店品牌,以“用心为你更好”的服务理念、全面升级的硬件设施,让来宾感受到更佳的入住体验。作为继白玉兰上海锦江乐园旅店之后开业的第二家品牌示范店,入驻华中地域重镇武汉市,有着非比寻常的意义。旅店位于武汉市武昌区丁字桥路10号,旅店周围商圈林立,距中南商圈、洪山广场、亚贸广场三大购物广场打车约8分钟车程。白玉兰优选服务旅店是在消费升级的大情况下,迎适用户对出行入住产物及服务品质的升级需求,以切合现代审美的简约设计,更合理的空间结构,具备都会会客厅功效的“灵动空间”,让住客在差旅途中拥有更多样化的选择,在精致时尚的人文情怀中享有更佳的入住体验。

品质升级 服务先行品牌升级,首先是人员的升级!为进一步规范服务礼仪,提升接待服务质量,旅店特邀雅尚礼院院长、旅店卓越6S服务系统首创人、脱销书籍《服务的革命》作者候芳老师为旅店员工举行了一场旅店服务礼仪专题培训。∨雅尚礼院院长国家高级礼仪培训师中国服务6S首创人中国旅店卓越服务明星导师旅店权威杂志《中国旅店》服务专栏主编(课程现场图)华中区卖力人张总开班致辞本次培训从服务趋势——新客户催生旅店新生态、服务礼仪的五项基本功、服务人员形象治理开展了培训。用模特实操的方法让大家感受职业形象的重要性。一个发型,一个衣角,一个微笑对形象发生的改变和带给客户的感受都要成为全面提升旅店职业形象和接待技巧的尺度和规范!此次培训候老师对服务中的站姿、坐姿、手势等举行了现场示范,并理论联合实际细致形象地向参训员工阐释了服务礼仪的重点。

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传统的旅店礼仪培训,老师讲的仅仅是站坐蹲行走,不能改变员工的心智模式,候芳老师将服务趋势、服务意识联合礼仪知识一起讲,让学员实现由里到外的改变!通过礼仪培训,真正打开了服务人员心门,让大家认识到服务的意义及重要性,规范并提升了服务人员的服务意识和服务技术,同时为进一步为提升旅店专业化、个性化服务质量奠基基础。(课程现场图)候芳老师与华中区卖力人黄总、刘总、张总合影(候芳老师与学员合影)短短三个小时的分享,现场欢笑声不停,掌声不停。精彩的课程受到旅店向导的高度好评。大家纷纷表现这是一次很是实用的课程。

愿大家在未来的事情中,有礼有节,更上一层楼。内训定制热线:15971446277王老师关于我们。


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